Retourbeleid

### Retourbeleid Van Duyn Amsterdam

Bij Van Duyn Amsterdam streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankoop. Mocht u echter niet tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid en de bijbehorende voorwaarden.

**Retourvoorwaarden**  
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.  
- Het artikel dient in originele staat te zijn: ongedragen, onbeschadigd, en voorzien van de originele labels en verpakking.  
- Cosmetica, sieraden, lingerie en ondergoed kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.  
- Bij sale-artikelen wordt in eerste instantie een tegoedbon aangeboden.  
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.  

**Retourproces**  
1. Meld uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail op

. Vermeld hierbij uw ordernummer, naam en reden van retour.  
2. Wij sturen u per e-mail het retourformulier toe. U kunt het pakketje terugsturen naar het adres dat op het formulier vermeld staat.  
3. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en stuur het terug met een track & trace-code. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.  
4. Na ontvangst van uw retourzending controleren we deze op de voorwaarden en beoordelen we of de retour geaccepteerd kan worden. U ontvangt hierover per e-mail bericht binnen 5 werkdagen.  
5. Als uw retour is geaccepteerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw rekening.  

**Afwijzing van retour**  
- Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden.  
- Artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.  
- Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of op andere wijze gebruikt zijn.  
- Artikelen die niet op tijd zijn aangemeld voor retour.  
- Artikelen die zonder track & trace-code retour zijn gestuurd.  

**Vragen**  
Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via

. Onze klantenservice staat voor u klaar om u verder te helpen.